Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej w sklepie internetowym kostell.pl. Poniższy dokument dotyczy zamówień składanych przez konsumentów oraz przedsiębiorców.
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem kostell.pl, składania zamówień, dostawy, płatności oraz postępowania reklamacyjnego.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu jego złożenia.
§2. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Zamówienie uznaje się za przyjęte w chwili potwierdzenia go wiadomością na adres e-mail podany przez kupującego.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresu dostawy.
§3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane przed zatwierdzeniem zamówienia.
Dostępne formy płatności prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.
§4. Dostawa
Zamówienia realizujemy w dni robocze. Czas przygotowania przesyłki wynosi zwykle od jednego do trzech dni roboczych, licząc od zaksięgowania płatności.
Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, składając stosowne oświadczenie.
Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech. Ze względu na charakter asortymentu prosimy o szczególną ostrożność przy sprawdzaniu ostrzy.
§6. Reklamacje
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz numer zamówienia.
Reklamacja nie obejmuje naturalnego zużycia krawędzi tnącej ani uszkodzeń powstałych wskutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, w tym mycia noży w zmywarce.
§7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębny dokument dostępny w serwisie.
Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej.
§8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
