Na tej stronie znajdziesz szczegółowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i usług. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od wagi i wymiarów zamówienia oraz wybranej metody dostawy. Dokładne koszty wysyłki są obliczane i podane podczas składania zamówienia.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej określonej wartości. Szczegóły promocji znajdziesz na naszej stronie głównej lub podczas składania zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Standardowy czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych, jednak najczęściej jest to 1 dzień. Wyjątkami są przesyłki międzynarodowe oraz produkty na zamówienie, których czas dostawy może być dłuższy.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który umożliwi Ci monitorowanie przesyłki na stronie kuriera.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, możesz zmienić adres dostawy, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej, aby zaktualizować adres.
Czy mogę wybrać konkretną godzinę dostawy?
Niestety, nie możemy zagwarantować dokładnej godziny dostawy. Możesz jednak śledzić przesyłkę i skontaktować się z kurierem, aby ustalić przybliżony czas doręczenia.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak, wysyłamy nasze produkty do większości krajów w Europie. Koszty i czas dostawy międzynarodowej mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi, PayPal, przelewy bankowe oraz płatności za pobraniem.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak, oferujemy opcję płatności za pobraniem. Możesz zapłacić kurierowi przy odbiorze przesyłki.
Czy mogę użyć kilku kuponów rabatowych na jedno zamówienie?
Zazwyczaj można użyć tylko jednego kuponu rabatowego na jedno zamówienie. Szczegółowe informacje znajdują się w warunkach użycia kuponu.
Czy moje dane płatności są bezpieczne?
Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane za pomocą bezpiecznych metod płatności, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo danych.
Co zrobić, jeśli moja płatność została odrzucona?
Jeśli Twoja płatność została odrzucona, sprawdź poprawność danych płatności lub skontaktuj się z wystawcą karty. Możesz również spróbować użyć innej metody płatności. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Jak mogę zwrócić produkt?
Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Otrzymasz instrukcje dotyczące procedury zwrotu oraz adres, na który należy wysłać produkt.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli go użyłem?
Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu, aby kwalifikował się do zwrotu. Używane produkty nie podlegają zwrotowi.
Czy mogę wymienić produkt na inny?
Tak, oferujemy możliwość wymiany produktu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji na temat procedury wymiany.
Jaki jest termin na dokonanie zwrotu?
Masz 14 dni na zwrot produktu od momentu jego otrzymania. Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Czy zwrot jest darmowy?
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub otrzymano niewłaściwy produkt. W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.